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FAQ

Hier findest du Antworten zu den folgenden Themen:

Shop / Versand
In­stal­la­ti­on
All­ge­mei­nes
Smart Home 
Da­ten
App 

Allgemeines

Das hy­dro­p­me­ter kann von je­der Per­son im ei­ge­nen Zu­hau­se ge­nutzt wer­den! Ak­tu­ell sind wir noch nicht mit al­len Was­ser­zäh­lern kom­pa­ti­bel, al­so schlie­ße bit­te erst un­se­ren Zäh­ler­check ab, um si­cher­zu­ge­hen, dass du das hy­dro­p­me­ter ver­wen­den kannst.

Wir er­wei­tern lau­fend die Kom­pa­ti­bi­li­tät des hy­dro­p­me­ters mit wei­te­ren Was­ser­zäh­lern. Um her­aus­zu­fin­den, ob dein Zäh­ler be­reits kom­pa­ti­bel ist, nut­ze bit­te un­se­ren Zäh­ler­check, um si­cher­zu­ge­hen, dass du das hy­dro­p­me­ter be­reits ver­wen­den kannst.

Mit dem hy­dro­p­me­ter er­hältst du Ein­blick in dei­nen Was­ser­ver­brauch und kannst so­mit se­hen, wann du wie­viel Was­ser ge­nutzt hast. So kannst du au­ßer­dem früh­zei­tig mög­li­che Rohr­brü­che oder ähn­li­ches er­ken­nen, auch wenn du un­ter­wegs bist. Es ist ein ein­fa­cher Auf­satz für dei­nen be­reits vor­han­de­nen Was­ser­zäh­ler, so kannst du die­sen oh­ne gro­ßen Auf­wand smart und di­gi­tal machen.

Das hy­dro­p­me­ter ist nur mit der da­zu­ge­hö­ri­gen hy­drop App voll nutz­bar. Die­se fin­dest du in den gän­gi­gen Play­s­to­re für iOS und An­droid.

Ja. Das hy­dro­p­me­ter kannst du ein­fach in we­ni­gen Mi­nu­ten selbst in­stal­lie­ren. Das Klett­band zur Be­fes­ti­gung auf dem Zäh­ler so­wie das Strom­ka­bel wird mitgeliefert.

Das hy­dro­p­me­ter wird auf den Was­ser­zäh­ler auf­ge­setzt und mit dem mit­ge­lie­fer­ten Klett­band be­fes­tigt. Im An­schluss kannst du ein­fach das zu­ge­hö­ri­ge Strom­ka­bel ver­bin­den und das Ge­rät über die App mit dei­nem WLAN ver­bin­den. Nä­he­res da­zu fin­dest du wei­ter un­ten im FAQ Ab­schnitt „In­stal­la­ti­on“.

Das hy­dro­p­me­ter be­nö­tigt ei­ne Ver­bin­dung zum Strom­netz. Das mit­ge­lie­fer­te Ka­bel ist 3 Me­ter lang. Soll­te dies den­noch nicht aus­rei­chen, kannst du Strom mit­tel Mehr­fach­ste­cker oder an­de­rer Ver­län­ge­rungs­ka­bel zum Zäh­ler brin­gen.  Bit­te nut­ze trotz­dem un­be­dingt das mit­ge­lie­fer­te Ka­bel für den An­schluss di­rekt am hy­dro­p­me­ter. Die Ver­wen­dung von un­ge­eig­ne­ten Netz­tei­len oder Ka­beln di­rekt am hy­dro­p­me­ter kann zu Fehl­funk­tio­nen und/oder ei­ner Be­schä­di­gung des Ge­rä­tes füh­ren und im schlimms­ten Fall Brand­ge­fahr ver­ur­sa­chen. Bei der Ver­wen­dung ei­nes an­de­ren Ka­bels er­lischt die Ga­ran­tie des hydropmeters.

Das hy­dro­p­me­ter er­fasst den Stand dei­nes Was­ser­zäh­lers bis zu ein­mal pro Se­kun­de. Die Er­fas­sungs­fre­quenz hängt von ver­schie­de­nen Fak­to­ren ab, un­ter an­de­rem, ob ge­ra­de ein Ver­brauch stattfindet.

Fin­det kein Ver­brauch statt, d.h. wenn der Zäh­ler­stand sich nicht än­dert, fährt das hy­dro­p­me­ter die Er­fas­sungs­fre­quenz her­un­ter, um Strom zu spa­ren.
Spä­tes­tens al­le 5 Mi­nu­ten sen­det das hy­dro­p­me­ter die er­fass­ten Ver­brauchs­wer­te in die Da­ten­bank. Das be­deu­tet, dass sich die An­zei­ge in der App nur al­le 5 Mi­nu­ten ak­tua­li­siert. Den­noch lie­gen die Da­ten in der ho­hen Auf­lö­sung vor – je­der kleins­te Ver­brauch wird erkannt*.

*Die Er­ken­nungs­ge­nau­ig­keit des hy­dro­p­me­ter ist von der Ge­nau­ig­keit des Was­ser­zäh­lers ab­hän­gig. Nur Ver­bräu­che, die vom Was­ser­zäh­ler re­gis­triert wer­den, kön­nen auch vom hy­dro­p­me­ter er­kannt werden.

Shop & Versand

Wir ak­zep­tie­ren fol­gen­de Zahlungsweisen:
  • Kr­edi­kar­te
  • Pay­pal
  • Vor­kas­se
Wei­te­re In­for­ma­tio­nen fin­dest du hier: Zah­lungs­wei­sen

Der Ver­sand er­folgt über DHL/Deutsche Post.

Wir lie­fern ak­tu­ell nur in­ner­halb von Deutschland.

hy­drop sys­tems rich­tet sich nach den gel­ten­den ge­setz­li­chen Be­stim­mun­gen der Bun­des­re­pu­blik Deutsch­land. Die De­tails da­zu kannst du ger­ne in un­se­ren All­ge­mei­nen Ge­schäfts­be­din­gun­gen nachlesen.

hy­drop sys­tems rich­tet sich nach den gel­ten­den ge­setz­li­chen Be­stim­mun­gen der Bun­des­re­pu­blik Deutsch­land. Die De­tails da­zu kannst du ger­ne in un­se­ren All­ge­mei­nen Ge­schäfts­be­din­gun­gen nachlesen.

Mit dem Kauf des hy­dro­p­me­ters er­hältst du:
  • hy­dro­p­me­ter
  • USB-Netz­teil (5 V, 1 A) + USB‑C Ka­bel (3 m)
  • Klett­band zur Be­fes­ti­gung am Wasserzähler
  • Quick Start Guide
  • 6 Mo­na­te Pre­mi­um App

Für die Klein­pa­ke­te er­hal­ten wir ak­tu­ell lei­der kei­ne Track­ing­num­mer von DHL/Deutsche Post.

Installation

Für ei­nen si­che­ren Be­trieb ist nur das mit­ge­lie­fer­te Ka­bel zu ver­wen­den. Die Ver­wen­dung von un­ge­eig­ne­ten Netz­tei­len oder Ka­beln kann zu Fehl­funk­tio­nen und/oder ei­ner Be­schä­di­gung des Ge­rä­tes füh­ren und im schlimms­ten Fall Brand­ge­fahr ver­ur­sa­chen. Durch das Nut­zen ei­nes an­de­ren Ka­bels er­lischt da­her auch die Garantie.

Für die In­stal­la­ti­on wird kein Werk­zeug be­nö­tigt. Al­les, was du be­nö­tigst, ist im Lie­fer­um­fang ent­hal­ten. Am Zäh­ler brauchst du le­dig­lich ei­ne Steck­do­se in der Nä­he und WLAN-Emp­fang. Das mit­ge­lie­fer­te Ka­bel ist 3 Me­ter lang. Soll­te dies nicht aus­rei­chen, kannst du ei­nen Mehr­fach­ste­cker oder ei­ne ähn­li­che Ver­län­ge­rung nutzen.

Das ro­te Leuch­ten am hy­dro­p­me­ter zeigt an, dass das Ge­rät kei­ne Ver­bin­dung zum an­ge­ge­be­nen WLAN-Netz­werk auf­bau­en konn­te. Bit­te über­prü­fe den Na­men des WLANs und das ein­ge­ge­be­ne Pass­wort auf Tipp­feh­ler und über­prü­fe mit­tels dei­nes Han­dys, ob das WLAN-Netz­werk am Stand­ort des Zäh­ler emp­fan­gen wer­den kann. Star­te den Pro­zess dann er­neut in der App und ste­cke das hy­dro­p­me­ter kurz vom Strom ab. Wenn du es jetzt wie­der an­schließt, pul­sie­ren die LEDs wie­der blau und du kannst den Ver­bin­dungs­pro­zess er­neut starten.

Mit der App kannst du ei­nen QR-Code er­zeu­gen, der vom hy­dro­p­me­ter ab­ge­scannt wird. So wird das hy­dro­p­me­ter mit dem Netz­werk und gleich­zei­tig mit dei­ner App ver­bun­den. Wäh­le hier­für in der oben rechts im Me­nü „hy­dro­p­me­ter hin­zu­fü­gen“ aus. Die ge­nau­en Schrit­te fin­dest du im Quick Start Gui­de so­wie im In­stal­la­ti­ons­vi­deo.

Um das hy­dro­p­me­ter in ein an­de­res, neu­es Netz­werk zu ver­bin­den, musst du die Ver­bin­dung des Ge­rä­tes zurücksetzen.

Dre­he da­zu das an den Strom an­ge­schlos­se­ne hy­dro­p­me­ter um und drü­cke mit bei­den Dau­men mit­tig auf die Schei­be, bis der in­ter­ne Druck­sen­sor aus­ge­löst wird (ein lei­ses Kli­cken er­tönt) und die LEDs an­fan­gen zu pul­sie­ren. Hal­te die Schei­be für ca. 5s ge­drückt, bis die LEDs schnell blin­ken. Nun kannst du den Druck lö­sen und das hy­dro­p­me­ter wird auf die Werks­ein­stel­lun­gen zurückgesetzt.

Das Ge­rät star­tet an­schlie­ßend neu und geht wie­der in den Ver­bin­dungs­mo­dus. Das er­kennst du dar­an, dass die LEDs blau pul­sie­ren. Die­ser Vor­gang kann bis zu 30 Se­kun­den dau­ern. Bit­te las­se das Ge­rät die gan­ze Zeit an der Strom­ver­bin­dung an­ge­schlos­sen.
Nun kannst du neue Ver­bin­dungs­da­ten über die App un­ter „hy­dro­p­me­ter hin­zu­fü­gen“ ein­ge­ben und den dar­aus ge­ne­rier­ten QR-Code mit dem hy­dro­p­me­ter ab­scan­nen. Das funk­tio­niert auch, wenn das hy­dro­p­me­ter dort vor­her be­reits hin­zu­ge­fügt war.

Be­vor du das hy­dro­p­me­ter wie­der auf dem Zäh­ler be­fes­tigst, ent­fer­ne bit­te mög­li­cher­wei­se ent­stan­de­ne Fett­fle­cken auf der Schei­be im Ge­häu­se, da­mit ei­ne Ab­le­sung dei­nes Was­ser­zäh­lers er­folg­reich durch­ge­führt wer­den kann.

App

In der App siehst du dei­nen Was­ser­ver­brauch als Graph und als Ge­samt­men­ge dar­ge­stellt. Für de­tail­lier­te­re Ein­bli­cke kannst du ver­schie­de­ne Zeit­räu­me wie Tag, Wo­che, Mo­nat aus­wäh­len und die Da­ten auch als .csv her­un­ter­la­den. Au­ßer­dem siehst du dei­nen ak­tu­el­len Zäh­ler­stand und Trends.

Die hy­drop App fin­dest du in den gän­gi­gen Play­s­to­re für iOS und An­droid.

Wäh­le in der App im Me­nü oben rechts „hy­dro­p­me­ter hin­zu­fü­gen“, gib dei­ne Netz­werk­da­ten (Na­me des WLANs und Pass­wort) ein und scan­ne den nun an­ge­zeig­ten QR-Code mit dem hy­dro­p­me­ter ab. Fol­ge den wei­te­ren Schrit­ten in der App. Al­le Schrit­te fin­dest du auch im mit­ge­lie­fer­ten Quick Start Gui­de und im In­stal­la­ti­ons­vi­deo.

Oh­ne hy­dro­p­me­ter kannst du die App nur nut­zen, um ei­nen Kom­pa­ti­bi­li­täts­check für dei­nen Was­ser­zäh­ler zu ma­chen. So er­fährst du schnell, ob dein Zäh­ler be­reits mit dem hy­dro­p­me­ter kom­pa­ti­bel ist. Die wei­te­ren Funk­tio­nen, die Ein­blick in den Was­ser­ver­brauch ge­ben, sind nur in Kom­bi­na­ti­on mit ei­nem hy­dro­p­me­ter nutzbar.

Bei Kauf des Ge­rä­tes er­hätlst du vol­len Zu­griff auf die Pre­mi­um-App für 6 Monate.
Die Pre­mi­um App lie­fert dir al­le 5‑Minuten die ak­tu­ells­ten mi­nüt­li­chen Zäh­ler­wer­te von dei­nem hy­dro­pm­ter. Au­ßer­dem kannst du bald mit dem kom­men­den Ur­laubs­mo­dus di­rekt War­nun­gen per Push-Be­nach­rich­ti­gung er­hal­ten, soll­ten un­er­war­tet Ver­bräu­che entstehen.
Die Ba­sis-App lie­fert da­ge­gen nur ei­nen Zäh­ler­stand täg­lich und wird den kom­men­den Ur­laubs­mo­dus nicht un­ter­stüt­zen.
Nach Ab­lauf der in­klu­si­ven 6 Mo­na­te kos­tet die Pre­mi­um App 1,99 monatlich.

Das heißt, dein Ge­rät ist zur­zeit on­line, es gibt je­doch Un­ge­nau­ig­kei­ten in der Bil­der­ken­nung des Zäh­ler­stan­des. Das kann ver­schie­de­ne Ur­sa­chen ha­ben, z. B.:
  • Das Zäh­ler­mo­dell ist noch nicht kompatibel
  • Der Zäh­ler ist verschmutzt
  • Das hy­dro­p­me­ter sitzt nicht mit­tig auf dem Zäh­ler und kann des­halb nicht al­le Zahlen/Rädchen erfassen
Soll­test du die­se Sta­tus­an­zei­ge wei­ter­hin se­hen, wen­de dich bit­te an un­se­ren Sup­port mit dei­ner hy­dro­p­me­ter-Ge­rä­te-ID. Die­se Num­mer be­steht auf 10 Zif­fern, be­gin­nend mit den Buch­sta­ben FB und 8 Num­mern, du fin­dest sie auf der In­nen­sei­te dei­nes hy­dro­p­me­ters. Un­se­ren Sup­port er­reichst du un­ter: support@hydrop-systems.com

Die­ser Sta­tus be­deu­tet, dass dein hy­dro­p­me­ter be­reits seit ei­ni­ger Zeit kei­ne Da­ten mehr ge­sen­det hat.

Bit­te über­prü­fe, ob das Ge­rät ein­ge­steckt ist und ei­ne WLAN Ver­bin­dung ver­füg­bar ist.
Soll­te das Ge­rät kor­rekt mit dem Strom ver­bun­den sein, aber auch nach mehr als ei­ner Mi­nu­te kei­ne der LEDs leuch­ten, liegt mög­li­cher­wei­se ein Hard­ware-De­fekt vor. Wen­de dich in die­sem Fall bit­te an den Sup­port mit dei­ner hy­dro­p­me­ter-Ge­rä­te-ID. Die­se Num­mer be­steht auf 10 Zif­fern, be­gin­nend mit den Buch­sta­ben FB und 8 Num­mern, du fin­dest sie auf der In­nen­sei­te dei­nes hy­dro­p­me­ters. Du er­reichst un­se­re Sup­port un­ter: support@hydrop-systems.com

Falls die dar­ge­stell­ten Wer­te in der App von dei­nem tat­säch­li­chen Zäh­ler­stand ab­wei­chen soll­ten, über­prü­fe bit­te, ob der Was­ser­zäh­ler sau­ber ist und das hy­dro­p­me­ter rich­tig auf dem Zäh­ler sitzt. An­schlie­ßend kon­tak­tie­re bit­te un­ser Sup­port Team mit dei­ner hy­dro­p­me­ter-Ge­rä­te-ID. Die­se Num­mer be­steht auf 10 Zif­fern, be­gin­nend mit den Buch­sta­ben FB und 8 Num­mern, du fin­dest sie auf der In­nen­sei­te dei­nes hy­dro­p­me­ters. Un­se­ren Sup­port er­reichst du un­ter: support@hydrop-systems.com

Daten

Das hy­dro­p­me­ter sen­det die er­fass­ten Ver­brauchs­da­ten per WLAN in die hy­drop Da­ten­bank.
In der App kannst du so je­der­zeit auf dei­nen Was­ser­ver­brauch zu­grei­fen – egal wo du bist. Die Über­tra­gung er­folgt selbst­ver­ständ­lich ver­schlüs­selt. Hier­für ist im hy­dro­p­me­ter ein spe­zi­el­ler Si­cher­heits­chip (Hard­ware Se­cu­re Mo­du­le) ver­baut, der sämt­li­chen Da­ten­ver­kehr nach au­ßen ab­si­chert.
Wie du das hy­dro­p­me­ter ganz ein­fach in dein WLAN ein­bin­dest, er­fährst du im In­stal­la­ti­ons­vi­deo oder na­tür­lich im mit­ge­lie­fer­tem Quick Start Guide.

Selbst­ver­ständ­lich sind dei­ne Da­ten best­mög­lich ge­schützt. Bei al­len Vor­gän­gen der Da­ten­ver­ar­bei­tung (z. B. Er­he­bung, Ver­ar­bei­tung und Über­mitt­lung) han­delt hy­drop sys­tems min­des­tens nach den ge­setz­li­chen Vor­schrif­ten. Sämt­li­cher Da­ten­ver­kehr er­folgt ver­schlüs­selt. Das hy­dro­p­me­ter ist hier­für mit ei­nem spe­zi­el­len Si­cher­heits­chip aus­ge­stat­tet. Dei­ne Da­ten wer­den aus­schließ­lich in Deutsch­land ge­spei­chert und verarbeitet.
Schau dir die De­tails ger­ne in un­se­rer Da­ten­schutz­er­klä­rung an.

Lei­der ist dies nicht mög­lich. Zur Ver­ar­bei­tung und Be­reit­stel­lung der Da­ten ist ei­ne In­ter­net­ver­bin­dung notwendig.

Smart Home

Ak­tu­ell sind wir mit dem quell­of­fe­nen Home As­sistant kom­pa­ti­bel. Ei­ne of­fi­zi­el­le In­te­gra­ti­on für Home As­sistant ist ab Herbst 2025 ver­füg­bar. Für Smart Home Pro­fis bie­ten wir be­reits jetzt ei­ne REST-API an. Sen­de uns da­zu ger­ne ei­ne An­fra­ge per E‑Mail. Wie du das hy­dro­p­me­ter über die REST-API in dei­nen Home As­sistant ein­bin­dest, fin­dest du in der FAQ-Sek­ti­on „Wie kann ich das hy­dro­p­me­ter mit dem Home As­sistant nut­zen?“
Mit den Smart Home Sys­te­men Goog­le Home und Ap­ple Home ist das hy­dro­p­me­ter noch nicht kompatibel.

Dein hy­dro­p­me­ter kann als so­ge­nann­ter RESTful Sen­sor in Home As­sistant in­te­griert wer­den. Hier­für be­nö­tigst du fol­gen­de Dinge:

  • ein hy­dro­p­me­ter
  • ei­nen Ac­count in der hy­drop App (ver­füg­bar für An­droid und iOS)
  • den Na­men, den du dei­nem hy­dro­p­me­ter in der App ge­ge­ben hast
  • und ei­ne In­stanz von Home Assistant

Um die REST-API nut­zen zu kön­nen, be­nö­tigst du au­ßer­dem noch ei­nen API-Key, der mit dei­nem Be­nut­zer­ac­count ver­knüpft ist. Bit­te sen­de hier­zu ei­ne An­fra­ge per E‑Mail an support@hydrop-systems.com
Wir ar­bei­ten be­reits an ei­nem Up­date für die App, da­mit der API-Key zu­künf­tig mit ei­nem Klick un­kom­pli­ziert an­ge­for­dert wer­den kann.

Nun ist al­les be­reit für die In­te­gra­ti­on in Home As­sistant. Fol­gend fin­dest du ei­ne Bei­spiel-Kon­fi­gu­ra­ti­on. Ko­pie­re die­se Sen­sor-De­fi­ni­ti­on in die configuration.yaml dei­ner Home As­sistant In­stanz und er­set­ze die Platz­hal­ter in den spit­zen Klam­mern mit den ent­spre­chen­den Informationen.

rest:
  - resource: "https://api.hydrop-systems.com/sensors/ID/<<HIER GERÄTENAME EINTRAGEN>>/newest"
    headers:
      apikey: "<<HIER API-KEY EINTRAGEN>>"
    scan_interval: 300    # alle 5 Minuten
    sensor:
      - name: "Wasserzähler"    # Anzeigename in Home Assistant
        value_template: >
          {% if value_json.sensors and value_json.sensors[0].records %}
              {{ value_json.sensors[0].records[0].meterValue }}
          {% else %}
              unknown
          {% endif %}
        unit_of_measurement: "m³"
        device_class: water
        state_class: total_increasing
        json_attributes_path: "$.sensors[0].records[0]"
        json_attributes:
          - timestamp
          - meterValue

hy­drop sys­tems bie­tet ei­ne RESTful API (Re­pre­sen­ta­tio­nal Sta­te Trans­fer Ap­pli­ca­ti­on Pro­gramming In­ter­face) an, mit der die vom hy­dro­p­me­ter er­fass­ten Da­ten auch oh­ne Be­nut­zung der App ab­ge­fragt wer­den können.
Die Do­ku­men­ta­ti­on der API und der zur Ver­fü­gung ste­hen­den End­punk­te be­fin­det sich hier: https://api.hydrop-systems.com/docs
Für die Ver­wen­dung der API sind fol­gen­de Vor­aus­set­zun­gen nötig:
Um ei­nen API-Key zu er­hal­ten, sen­de bit­te ei­ne An­fra­ge an support@hydrop-systems.com
Wir wer­den schnellst­mög­lich ei­nen API-Key ge­ne­rie­ren und ihn dir zu­kom­men lassen.
Dann steht der Nut­zung der REST-API nichts im Wege.

Die Da­ten­ab­fra­ge mit­tels REST-API kann auch im IO­Bro­ker im­ple­men­tiert wer­den. Es han­delt sich hier­bei al­ler­dings noch nicht um ei­ne of­fi­zi­el­le Lö­sung. Wen­de dich bei Be­darf bit­te an: support@hydrop-systems.com

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Wir helfen dir gerne weiter.
Für allgemeine Fragen nutze bitte unser Kontaktformular.
Falls du Probleme mit deinem hydropmeter hast, melde dich bitte unter: support@hydrop-systems.com unter der Angabe deiner hydropmeter-Geräte-ID. Diese Nummer besteht auf 10 Ziffern, beginnend mit den Buchstaben FB und 8 Nummern, du findest sie auf der Innenseite deines hydropmeters.